——湖北九州巨匠裝飾設計有限公司總經(jīng)理徐勇創(chuàng)業(yè)之旅

世界上有條很長很美的路，叫夢想；還有一睹很高很硬的墻，叫現(xiàn)實；翻越那堵墻，叫堅持；推倒那堵墻，叫突破；堅定不移的過程，叫奮斗；不忘初心的努力，叫執(zhí)著。徐勇就是這樣一個追求夢想，尋求創(chuàng)新突破，不懈奮斗的時代弄潮兒。

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1996年，剛走出大學校門的鄖西小伙徐勇，為了追尋心中不滅的信念，懷揣著創(chuàng)業(yè)的激情和青春的夢想，千里迢迢遠赴廣東。在一家木業(yè)公司，從普工到管理人員，三年的時間，他積累了豐富的管理經(jīng)驗和建材行業(yè)的專業(yè)知識，也積累了創(chuàng)業(yè)路上的第一桶金。

2000年，初嘗成功甜頭的徐勇豪情萬丈，在“回歸經(jīng)濟”的號角鼓舞下，毅然返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在十堰城區(qū)經(jīng)銷步步高小家電，單是店名就充滿了激揚的浪漫和無盡的遐想：莫斯科郊外音響書屋，隨之在武當山也開了分店。新穎別致的店名也給他帶來了無盡的財富，上天對他似乎格外眷顧，三年的時間，小家電的生意越來越紅火。乘著勝利的東風，2003年一躍成為家電知名品牌——美的核心經(jīng)銷商，增加大家電業(yè)務：電視、冰箱、洗衣機……在武當山相繼開設三個門店，營業(yè)面積上千平米。

創(chuàng)業(yè)的步伐永不停歇，機遇偏愛有準備的頭腦。在家電經(jīng)銷實踐中，他發(fā)現(xiàn)，對于購家電的用戶來說，肯定也有家裝需求，何不將產(chǎn)業(yè)鏈延長，為客戶提供360°全程無憂服務呢？基于這樣的思考，2005年，徐勇在武當山創(chuàng)立了裝飾工作室，形成家電、裝飾互補共進新格局。

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無專精則不能成，無涉獵則不通。隨著時間的推移和歲月的積淀，徐勇逐步意識到傳統(tǒng)家裝模式的痛點：基裝的系統(tǒng)和施工服務的性質(zhì)注定其只能提供“組裝”服務。同時，傳統(tǒng)家裝的模式很難形成自己的核心競爭力，不具備復制性和擴張能力，他開始把目光轉向整體家裝。

“整裝的模式可以實現(xiàn)產(chǎn)品化，把傳統(tǒng)的施工服務升級為提供一站式解決用戶需求的整裝產(chǎn)品。”徐勇認為，傳統(tǒng)家裝是一種“組裝”模式，更多的是服務型的商業(yè)模式，為業(yè)主提供設計方案、組織施工、推薦材料，相當于一個“大管家”。而整裝模式則提供一整套完善的產(chǎn)品和服務，尤其適合與快節(jié)奏高負荷的金領階層。“正如汽車，傳統(tǒng)家裝只是分散的零件組裝，而整裝則是所有生產(chǎn)線的集成，提供的是一輛整車。”2017年，公司入駐居然之家，將家電賣場與裝飾公司融為一體，實現(xiàn)無縫對接，面貌也煥然一新。

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裝飾裝修流程包括前期裝修設計、 材料選配、施工、后期配飾、保修維護等幾個階段。其中，裝修材料是至關重要的一環(huán)，是家裝質(zhì)量保證的先導，家裝公司和材料商的合作，就是社會資源的對接和置換，必須形成有機的整體。徐勇深入全國各地建材市場調(diào)研，仔細比對，選取一、二線優(yōu)秀的品牌材料合作，確保品質(zhì)高端。工程質(zhì)量上，追求精益求精，各工種經(jīng)公司分類專業(yè)培訓，一律持證上崗，多年的施工經(jīng)驗，個個工藝嫻熟。

經(jīng)過長期積淀，九州巨匠形成一套完善先進的體系。裝修合約：采用國際正式合同文本，堅決抵制霸王條款，后期的方方面面盡在合同中條款約定，施工工藝、材料標準等完善納入合同，避免消費糾紛。裝修預算：所有的施工項目齊全，數(shù)量標準，絕不丟項落項，杜絕先漏后補的陷阱。管理制度：工地由施工工長直接管理，VIP客戶經(jīng)理全權負責，層層把關，責任明確。服務準則：工程完工后，進入保修期問題24小時解決，維修48小時內(nèi)解決，并定期回訪客戶，持續(xù)改進，讓問題消除在萌芽狀態(tài)。公司采取透明式、公開化管理，每項工程完工，都要給客戶發(fā)放施工手冊，詳細記錄每道工序及材料的工藝驗收標準和維修協(xié)議，便于客戶自我查驗。

企業(yè)規(guī)模擴張的同時，團隊在不斷地壯大，徐勇十分注重人才隊伍建設。他認為，必須培養(yǎng)出優(yōu)秀人才，才能為客戶、為社會提供優(yōu)質(zhì)服務，所以他堅持愛與分享的理念，破解行業(yè)的痛點，讓員工以真誠、感恩的心態(tài)感染每一位客戶。他說：“人才好比我的雙眼，左眼是技術型人才，右眼是管理型人才，兩只眼晴都要呵護好，既不能當獨眼龍，更不能有眼無珠！選人應該是德才兼?zhèn)洌挥械露鵁o才不能用，只有才而無德更不能用。如果有德之人，才疏學淺可以培養(yǎng)，如果無德之人，才高八斗，也是害群之馬。”

如何培養(yǎng)員工快速成長，必須循序漸進。徐勇說道：“新員工做為我們的新生力量，加入個團隊的起始階段，首先要帶給他的是從思想上認識到我們是一支優(yōu)秀的團隊，不要一上來就把一些基礎業(yè)務和資源研發(fā)工作交給他，致使他感覺到勞累與無助；繼而帶他到周邊新建小區(qū)考察，可講解一些基礎業(yè)務和資源開發(fā)要領，待周邊環(huán)境熟悉后，再讓其大膽接待客戶，出現(xiàn)問題隨時糾正。培訓不要硬性強壓，要逐漸引導，使其更加靈活，工作內(nèi)容連成一條線時，思路就非常清晰。每一項工作都有明確的流程，參透流程，有2周就可獨立上崗了。在后期企業(yè)文化的灌輸與熏陶中，業(yè)務技能與責任心得以逐步加強。”正是這種行之有效的員工培養(yǎng)計劃，打造出一支高效團隊，披堅執(zhí)銳，無往不勝，用行動證明實力，用業(yè)績捍衛(wèi)尊嚴。

九州巨匠始終堅持“以客戶需求為導向、以誠信經(jīng)營為根本、以服務質(zhì)量為命脈”的企業(yè)宗旨，對于設計及施工，無論是以何種方式呈現(xiàn),都以創(chuàng)造出完美空間為最終目標，設計以符合人性美及適應環(huán)境為出發(fā)點,連帶施工,皆能運用專業(yè)知識,來滿足顧客的愛好與需求，更為每一位客戶考慮建材的實用性與使用壽命,同時兼顧費用價差使設計更加完美，再追求個性化的家居精品，使之成為時尚生活的新坐標。